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Si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant sa réception. L'article ou les articles concernés doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé avec toutes les étiquettes attachées. Placez votre facture dans le colis ou copiez les lignes ci-dessous et envoyez-la par e-mail à info@xplctstudios.com :

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Nous transférerons le montant dans les 10 jours ouvrables.

Désolé pour le dérangement. Nous attachons une grande importance à la qualité et voulons faire tout notre possible pour résoudre ce problème avec vous. Nous vous demandons d'envoyer un e-mail avec vos coordonnées (nom + numéro de commande) et d'éventuelles photos du défaut*. Nous vous répondrons dès que possible avec une solution possible.


Si vous avez acheté les articles auprès d'un revendeur, nous vous conseillons de contacter le magasin concerné. Chaque détaillant agit selon une norme différente et pour éviter toute erreur de communication, il est préférable de contacter le magasin lui-même.

Le code est défini sur '000' par défaut. Ce code s'exécute sur le côté avec la rainure. Pour changer le code, vous pouvez suivre ces étapes (ces étapes sont également sur l'étiquette volante de votre sac) :

Ouvrez la serrure (000) Vous pouvez maintenant appuyer sur le cercle argenté avec une aiguille (du côté avec la rainure) Changez votre code (gardez-le bien) Appuyez sur le cercle argenté de l'autre côté (sans rainure). Après cela, le code est défini !

Malheureusement ce n'est pas possible. Si vous nous contactez par e-mail, vous pouvez nous acheter un cadenas pour 10 € hors frais de port.