Conditions Retours et échanges
Si vous voulez retourner ou échanger un article , vous pouvez le faire dans 14 jours après réception de votre colis. Le ou les articles concernés doivent être retournés dans un état neuf et inutilisé avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je échanger ma commande pour une taille ou un article différent ?
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* Les coûts associés aux retours sont pour le client.
*Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours en ligne dans notre magasin phare XPLCT.
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Qualité garantie
Garantie d'usine - défauts de fabrication à la réception
Nos produits sont composés avec soin et sont de haute qualité. Cependant, il est possible qu'il y ait un défaut de fabrication dans nos produits. Des exemples de défauts de fabrication admissibles incluent des problèmes de construction de fermeture à glissière, de coutures ou de doublure lâches ou un dysfonctionnement du matériel. En cas d'article défectueux, vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception et la preuve photographique.
Garantie d'usine - exclu de la garantie
La garantie de notre fabricant ne ne pas couvrir l'usure normale, la négligence ou les accidents. L'usure est un dommage qui se produit naturellement et inévitablement à la suite d'une utilisation normale. Indépendamment de la prudence avec laquelle vous l'utilisez ou de la façon dont vous entretenez votre produit, il finira par commencer à vieillir et à s'user.
Quelques exemples de ce qui n'est pas couvert par la garantie de notre fabricant :
- Égratignures, salissures ou marques d'utilisation normale
- Décoloration due à l'humidité, au stockage ou au soleil
- Exposition à des produits chimiques ou à des produits contenant de l'alcool
- soins inappropriés
Garantie d'usine - validité
Nous garantirons les articles présentant des défauts de fabrication achetés sur www.xplctstudios.com dans les 6 mois suivant l'achat. Veuillez noter : si le produit présente des dommages d'utilisation démontrables, vous ne pouvez pas recevoir un remboursement complet. Les demandes de garantie peuvent prendre de quatre à six semaines pour être traitées.
Garantie d'usine - service et solution
Si votre produit relève de notre politique de garantie, nous vous enverrons un produit de remplacement, si disponible. Sinon, nous vous enverrons par e-mail une carte-cadeau électronique* pour le prix d'achat, valable pour une utilisation sur xplctstudios.com.
*Vous pouvez également recevoir un remboursement dans le délai de retour normal de 14 jours
Garantie d'usine - acheté chez le détaillant
Pour les réclamations de garantie sur les articles achetés dans des points de vente agréés, vous pouvez retourner vos articles XPLCT au point d'achat. Ils nous contacteront.
Garantie d'usine - contacter
Pour une demande de garantie, veuillez contacter notre équipe de garantie en envoyant un e-mail info@xplctstudios.com
