EXPÉDITION & LIVRAISON

*Les retards éventuels dus à des facteurs externes, aux vacances ou aux périodes de soldes peuvent entraîner un délai de livraison plus long pour votre colis. Ceci est hors de notre contrôle.
*Livraison gratuite à partir de 49 € (NL uniquement).

 

Code de suivi et de traçabilité 
Dès que votre colis est arrivé chez DHL, vous recevez automatiquement un code de suivi et de traçabilité pour suivre votre colis. 

Si vous n'avez pas reçu de code de suivi et de traçabilité, cela peut être dû à une erreur dans le système ou à un retard chez DHL. Veuillez nous contacter par e-mail (info@xplctstudios.com).

Expédition aux Pays-Bas et en Belgique
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 16h00 sont livrées dans 2 à 3 jours ouvrés (Pays-Bas). Commandé le week-end, après 16 h 00 ou les jours fériés ? Nous utilisons un délai de livraison standard de 3 à 5 jours ouvrés. Tous les colis expédiés aux Pays-Bas et en Belgique sont expédiés avec DHL.

Expédition vers un autre pays
La livraison à l'étranger est possible. En Europe, nous utilisons un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrés. Pour les pays hors Europe, le délai de livraison est d'au moins d'une semaine. 

Droits et taxes d'importation
Vous serez responsable du paiement de tous les droits ou taxes d'importation. Dans la plupart des cas, les droits de douane ou d'importation sont facturés une fois que le colis atteint son pays de destination. XPLCT n'a aucun contrôle sur ces frais et nous ne pouvons pas vous dire quel serait le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre.

Envoi manquant
Si vous n'avez pas reçu votre colis, veuillez nous contacter par email. Nous ouvrirons un dossier et ouvrirons une enquête chez DHL. Cela peut prendre jusqu'à 6 jours ouvrés. En fonction du résultat nous communiquerons sur une solution adaptée.