Kwaliteit gegarandeerd

Fabrieksgarantie - fabricagefouten bij ontvangst
Onze producten zijn met zorg samengesteld en van hoge kwaliteit. Het is echter mogelijk dat er een fabricagefout in onze producten zit. Voorbeelden van kwalificerende fabricagefouten zijn onder meer problemen met de ritsconstructie, losse stiksels of voering, of hardwarestoringen. Mocht het voorkomen dat u iets ontdekt wat niet het geval zou moeten zijn, dan moet u dit kenbaar maken binnen 24 uur na ontvangst van het product.
 
Fabrieksgarantie - uitgesloten van garantie
Onze fabrieksgarantie wel niet normale slijtage, verwaarlozing of ongevallen dekken. Slijtage is schade die van nature en onvermijdelijk optreedt als gevolg van normaal gebruik. Ongeacht hoe zorgvuldig u uw product gebruikt of hoe goed u voor uw product zorgt, het zal uiteindelijk ouderdom en slijtage vertonen.  

Enkele voorbeelden van wat niet onder onze fabrieksgarantie valt:

Krassen, vuile plekken of vlekken door normaal gebruikVerkleuring door vocht, opslag of zonBlootstelling aan chemicaliën of producten met alcoholOnjuist onderhoud

Fabrieksgarantie - geldigheid
We geven garantie op artikelen met fabricagefouten die zijn gekocht op www.xplctstudios.com binnen 6 maanden na aankoop. Let op: als het product aantoonbare gebruikersschade heeft, ontvang je mogelijk geen volledige restitutie. Het kan vier tot zes weken duren voordat garantieclaims zijn verwerkt.

Fabrieksgarantie - service en oplossing
Als uw product onder ons garantiebeleid valt, sturen we u een vervangend product, indien beschikbaar.
Anders e-mailen we je een e-giftcard* voor de aankoopprijs, geldig voor gebruik op xplctstudios.com.
*Je kunt je geld ook terugkrijgen binnen de normale retourtermijn van 14 dagen

Fabrieksgarantie - gekocht bij winkelier
Voor garantieclaims op artikelen die zijn gekocht bij geautoriseerde winkellocaties, kunt u uw XPLCT-artikelen retourneren naar het verkooppunt. Zij zullen contact met ons opnemen.

Fabrieksgarantie - contact
Neem voor een garantieclaim contact op met ons garantieteam door een e-mail te sturen naar info@xplctstudios.com 

LEVERING

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?  

Bestellingen die op maandag t/m vrijdag voor 16:00 uur worden geplaatst, worden binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd (Nederland). In het weekend, na 16:00 uur of op feestdagen besteld? Wij hanteren een standaard levertijd van 3 tot 5 werkdagen. 

Verzending naar een ander land? 

 Bezorging in het buitenland is mogelijk. Binnen Europa hanteren wij een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Voor landen buiten Europa is de levertijd minimaal een week. 

Waar kan ik mijn pakket volgen? 

 Zodra uw pakket bij DHL is aangekomen, ontvangt u automatisch een track en trace code om uw pakket te volgen. 

Ik heb mijn Track and Trace-code niet ontvangen? 

 Als u geen track en trace code heeft ontvangen, kan dit komen door een fout in het systeem of een vertraging bij DHL. We raden u aan contact met ons op te nemen via e-mail (info@xplctstudios.com).