RETOURNEREN & UITWISSELINGEN

Voorwaarden Retourneren & Ruilen

Als u een artikel wilt retourneren of ruilen, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket doen. De artikelen moeten in nieuwe, ongewassen en ongebruikte staat worden geretourneerd. Ze moeten in de originele verpakking zitten, met alle labels eraan.

Hoe kan ik mijn bestelling ruilen voor een andere maat of artikel?
Klik hierboven op de knop 'Terug' en volg de stappen.

Hoe kan ik mijn artikelen retourneren?
Klik hierboven op de knop 'Terug' en volg de stappen.

Belangrijke informatie:

• Bewaar altijd uw retourbewijs. Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
• Indien een geretourneerd of geruild artikel niet aan ons beleid voldoet, wordt het geweigerd en teruggestuurd naar de klant.
• De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
• Als uw bestelling een gratis actieartikel bevat, moet u dit artikel ook retourneren bij een retourzending. Als het actieartikel niet bij de retourzending is inbegrepen, wordt de waarde van het gratis artikel in mindering gebracht op uw terugbetaling.

GARANTIE

Kwaliteitsgarantie

Fabrieksgarantie - fabricagefouten bij ontvangst
Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld en van hoge kwaliteit. Het kan echter voorkomen dat er een productiefout in onze producten zit. Voorbeelden van productiefouten die in aanmerking komen, zijn problemen met de ritsconstructie, losse stiksels of voering, of een defect aan de hardware. Neem bij een defect artikel binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op, met fotografisch bewijs.

Fabrieksgarantie - uitgesloten van garantie
Onze fabrieksgarantie dekt geen normale slijtage, verwaarlozing of ongevallen. Slijtage is schade die van nature en onvermijdelijk optreedt als gevolg van normaal gebruik. Ongeacht hoe zorgvuldig u uw product gebruikt of hoe goed u het onderhoudt, zal het uiteindelijk veroudering en slijtage vertonen.

Enkele voorbeelden van wat niet onder onze fabrieksgarantie valt:

• Krassen, vuile plekken of vlekken door normaal gebruik
• Verkleuring door vocht, opslag of zon
• Blootstelling aan chemicaliën of producten met alcohol
• Onjuiste zorg

Fabrieksgarantie - geldigheid
Artikelen met productiefouten die zijn gekocht op www.xplctstudios.com, worden binnen 6 maanden na aankoop gegarandeerd. Let op: als het product aantoonbare gebruikersschade heeft, ontvangt u mogelijk geen volledige restitutie. De verwerking van garantieclaims kan vier tot zes weken duren. *Alleen geldig met aankoopbewijs.

Fabrieksgarantie - service en oplossing
Als uw product onder onze garantie valt, sturen we u een vervangend product (indien beschikbaar). Anders sturen we u een e-cadeaubon* ter waarde van de aankoopprijs, geldig voor gebruik op xplctstudios.com.
*Binnen de normale retourtermijn van 14 dagen kunt u ook een terugbetaling ontvangen

Fabrieksgarantie - gekocht bij een winkelier
Voor garantieclaims op artikelen die u bij erkende verkooppunten hebt gekocht, kunt u uw XPLCT-artikelen retourneren naar het verkooppunt. Zij nemen dan contact met ons op.

Fabrieksgarantie - contact
Voor een garantieclaim kunt u contact opnemen met ons garantieteam door een e-mail te sturen naar: info@xplctstudios.com