Houd er rekening mee dat externe factoren zoals feestdagen, uitverkoopperiodes of andere onvoorziene omstandigheden kunnen leiden tot langere levertijden voor uw pakket. Helaas hebben wij hier geen invloed op.

Gratis verzending

• Gratis verzending voor bestellingen boven €49 (alleen Nederland).

Track & Trace-code
Zodra uw pakket door PostNL is verwerkt, ontvangt u automatisch een track & trace-code waarmee u uw zending kunt volgen. Als u geen track & trace-code heeft ontvangen, kan dit te wijten zijn aan een systeemfout of een vertraging bij PostNL. Neem in dat geval contact met ons op via e-mail: info@xplctstudios.com .

Verzending binnen Nederland en België

• Bestellingen geplaatst op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 uur worden binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd (Nederland).
• Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, hebben een standaard levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
• Alle pakketten binnen Nederland en België worden verzonden via PostNL .

Internationale verzending
Wij bieden internationale verzending naar de meeste landen. Hieronder vindt u de geschatte levertijden:

• Binnen Europa : 3 tot 5 werkdagen.
• Buiten Europa : De levertijden bedragen minimaal een week, afhankelijk van de bestemming.

Houd er rekening mee dat de levertijden kunnen variëren vanwege douaneprocedures of vertragingen bij lokale vervoerders.

Invoerrechten en belastingen
Als u verzendt naar een land buiten de Europese Unie, bent u mogelijk verantwoordelijk voor invoerrechten en belastingen . Deze kosten worden in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming heeft bereikt en worden bepaald door het lokale douanebeleid. XPLCT Studios heeft geen controle over deze kosten en we kunnen geen schattingen geven, aangezien het douanebeleid per land sterk verschilt.

Vertraagde of ontbrekende zendingen
Als uw zending vertraagd of vermist is, neem dan contact met ons op via e-mail: info@xplctstudios.com . We starten een onderzoek bij PostNL. Dit kan 8-10 werkdagen duren. Nadat het onderzoek is afgerond, informeren we u over de voortgang en bieden we op basis van de uitkomst een passende oplossing.

Onjuiste of beschadigde zendingen
Als u een beschadigd pakket of de verkeerde artikelen ontvangt, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op. We geven u dan verdere instructies over hoe u de artikelen kunt retourneren of ruilen. De retourkosten worden vergoed als de fout bij ons ligt.

Wijzigingen in het bezorgadres
Als u uw afleveradres wilt wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@xplctstudios.com . Zodra de bestelling is verzonden, is het afleveradres mogelijk niet meer te wijzigen.

Orderverwerkingstijden
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Tijdens piekperiodes, zoals uitverkoop of feestdagen, kan de verwerking langer duren dan normaal. U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden.