Kwaliteitsgarantie

Fabrieksgarantie - fabricagefouten bij ontvangst
Onze producten zijn zorgvuldig samengesteld en van hoge kwaliteit. Het kan echter voorkomen dat er een productiefout in onze producten zit. Voorbeelden van kwalificerende productiefouten zijn problemen met de ritsconstructie, losse stiksels of voering, of een defect aan de hardware. Mocht u onverhoopt iets ontdekken dat niet het geval zou moeten zijn, dan dient u dit binnen 24 uur na ontvangst van het product te melden.

Fabrieksgarantie - uitgesloten van garantie
Onze fabrieksgarantie dekt geen normale slijtage, verwaarlozing of ongevallen. Slijtage is schade die van nature en onvermijdelijk optreedt als gevolg van normaal gebruik. Ongeacht hoe zorgvuldig u uw product gebruikt of hoe goed u het onderhoudt, zal het uiteindelijk veroudering en slijtage vertonen.

Enkele voorbeelden van wat niet onder onze fabrieksgarantie valt:

Krassen, vuile plekken of vlekken door normaal gebruik. Verkleuring door vocht, opslag of zonlicht. Blootstelling aan chemicaliën of producten met alcohol. Onjuiste verzorging.

Fabrieksgarantie - geldigheid
Artikelen met productiefouten die zijn gekocht op www.xplctstudios.com, worden binnen 6 maanden na aankoop door ons gegarandeerd. Let op: als het product aantoonbare gebruikersschade heeft, ontvangt u mogelijk geen volledige restitutie. De verwerking van garantieclaims kan vier tot zes weken duren.

Fabrieksgarantie - service en oplossing
Als uw product onder onze garantie valt, sturen wij u een vervangend product (indien beschikbaar).
Anders sturen wij u een e-cadeaubon* ter waarde van het aankoopbedrag, die u kunt gebruiken op xplctstudios.com.
*Binnen de normale retourtermijn van 14 dagen kunt u ook een terugbetaling ontvangen

Fabrieksgarantie - gekocht bij een winkelier
Voor garantieclaims op artikelen die u bij erkende verkooppunten hebt gekocht, kunt u uw XPLCT-artikelen retourneren naar het verkooppunt. Zij nemen dan contact met ons op.

Fabrieksgarantie - contact
Voor een garantieclaim kunt u contact opnemen met ons garantieteam door een e-mail te sturen naar info@xplctstudios.com

LEVERING

Controleer of u de invoerkosten moet betalen. In de meeste gevallen worden douanekosten of invoerrechten in rekening gebracht zodra het pakket het land van bestemming bereikt. XPLCT heeft geen controle over deze kosten en we kunnen u niet vertellen wat de kosten zullen zijn, aangezien het douanebeleid en de invoerrechten per land sterk verschillen.

Wanneer wordt mijn pakket bezorgd?

Bestellingen geplaatst op maandag t/m vrijdag vóór 16:00 uur worden binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd (Nederland). Besteld in het weekend, na 16:00 uur of op feestdagen? Dan hanteren we een standaard levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Verzenden naar een ander land?

Levering in het buitenland is mogelijk. Binnen Europa hanteren we een levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Voor landen buiten Europa bedraagt ​​de levertijd minimaal een week.

Waar kan ik mijn pakket volgen?

Zodra uw pakket bij DHL is aangekomen, ontvangt u automatisch een track-and-tracecode waarmee u uw pakket kunt volgen.

Ik heb mijn Track and Trace code niet ontvangen?

Als u geen track & trace-code heeft ontvangen, kan dit te wijten zijn aan een fout in het systeem of een vertraging bij DHL. We raden u aan contact met ons op te nemen via e-mail (info@xplctstudios.com).